tq77 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

অনেক প্ল্যাটফর্ম বলে তারা আপনার তথ্য রক্ষা করে, কিন্তু tq77 এ আমরা তা শুধু বলি না — সেটা সম্পূর্ণভাবে স্বচ্ছ এবং প্রমাণযোগ্য করেছি। আমরা যা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে আপনার তথ্য দুর্গের মতো রক্ষা করি, তা এখানে সম্পূর্ণ খোলামেলা।

ঢাকা থেকে বরিশাল, চট্টগ্রাম থেকে সিলেট — প্রতিটি খেলোয়াড়ের বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন যাচাই, এবং খেলার নিরাপত্তার জন্যই ব্যবহার হবে।

আমরা tq77 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য। এটি কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য নয়, বরং বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্যও প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত নথি অন্য কোথাও বিক্রি বা শেয়ার করি না।

পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম দিয়ে টাকা জমা দেন বা তোলেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এর মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস। তবে আমরা আপনার MFS পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু প্রমাণের জন্য লেনদেন আইডি রাখি।

গেমিং কার্যকলাপ এবং বেটের ইতিহাস

আমরা আপনার খেলার রেকর্ড রাখি — কী বেট করেছেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন, কোন সময়ে খেলেছেন। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে। খুলনা বা রাজশাহী থেকে অস্বাভাবিক খেলার ধরন দেখলে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

ডিভাইস এবং লগইন তথ্য

আমরা রেকর্ড করি কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন, আপনার আইপি এড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ব্লক করে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা মার্কেটিং এর জন্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র tq77 অপারেশন এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা Cookies ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তবে এই Cookies শুধুমাত্র আমাদের সাইটেই কাজ করে — আমরা অন্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies অক্ষম করতে পারেন।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অধিকার

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা tq77 এ আপনার সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত করি। এটি একই প্রযুক্তি যা আপনার ব্যাংক ব্যবহার করে। আপনার তথ্য যাতায়াত এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই কেউ হ্যাক করেও তা পড়তে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি, তারা শুধু আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনার:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
  • আর্থিক নিয়ন্ত্রক: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য
  • নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: জালিয়াতি এবং সাইবার হুমকি প্রতিরোধের জন্য

কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া সেবা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আমরা tq77 এ বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনারই মালিকানা। তাই আপনি যেকোনো সময়:

  • আপনার সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড করতে পারেন
  • ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন
  • নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
  • আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জানাতে
আমরা করি
  • SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি
  • আপনার অনুরোধ সম্মান করি
আমরা করি না
  • তথ্য বিক্রি করি না
  • তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না
  • ট্র্যাকিং কখনো করি না

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা tq77 এ আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে সব ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সেই তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে। এই সময়কাল সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত।

যোগাযোগ এবং সম্মতি

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি জরুরি নিরাপত্তা ইস্যু, আপনার লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, বা আইনি বিষয়ে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের নিউজলেটার থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এই নীতিটি এই মুহূর্তে কার্যকর, তবে আমরা সময়মতো পরিবর্তনের ঘোষণা দেব।

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনআমরা শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও প্রকাশ করেছি যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে পূর্ণভাবে সমন্বিত।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা স্তর

আমরা tq77 এ নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-স্তরের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করে। প্রতিটি সার্ভার ২৪/७ মনিটরিং এ থাকে, এবং আমরা বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অ্যাক্সেস সীমিত এবং লগযুক্ত।

গেম ন্যায্যতা ও RTP

আমরা tq77 এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে প্রতিটি গেম সম্পূর্ণভাবে ন্যায্য এবং যাচাইকৃত। আমাদের সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) সঠিক এবং কোনো হেরফের নেই। প্রতিটি খেলোয়াড়ের সমান সম্ভাবনা থাকে জেতার, এবং আমরা কখনো অ্যালগরিদম পরিবর্তন করি না পৃথক খেলোয়াড়দের জন্য।

যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

আমরা tq77 এ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করি আপনার এবং অন্যদের সুরক্ষার জন্য। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে, মানি লন্ডারিং রোকে এবং নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি বৈধ ব্যক্তির। যাচাই প্রক্রিয়ার সময় আমরা আপনার আইডি, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি দ্রুত এবং নিরাপদ, এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারী পর্যালোচনা ও প্রতিক্রিয়া

আমরা tq77 এ খেলোয়াড়দের প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব সহকারে শুনি এবং বিশ্লেষণ করি। নিয়মিত সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস এবং সার্ভে পরিচালনা করে আমরা বুঝি কী কাজ করছে এবং কী উন্নত করতে হবে। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিটি অভিযোগ এবং পরামর্শ লিখে রাখে এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে ক্রমাগত আরও ভালো করে তোলে।

আমরা tq77 এ আপনার KYC ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি অত্যন্ত সুরক্ষিত সিস্টেমে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পেতে পারেন। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ এবং অন্যান্য যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এই ডকুমেন্টগুলি তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করি না, এবং সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে কোনো বাহ্যিক দৃষ্টিভঙ্গি ছাড়াই।

আমাদের tq77 এর মোবাইল প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এমনকি দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগেও। অ্যাপটি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা লোকালভাবে ক্যাশ করে এবং কখনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডিটেইলস আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে না। প্রতিবার যখন আপনি অ্যাপ খুলবেন, সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে পুনঃযাচাইকরণ ঘটে এবং আপনার সেশনটি নতুনভাবে যাচাই করা হয়।

আপনি যদি আমাদের কাছে আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জানান বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমাদের tq77 কাস্টমার সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের জন্য আমরা ৭ কর্মদিবস সময় নিতে পারি ডেটা যাচাই এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করার জন্য যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোকা যায়। এই প্রক্রিয়াটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং একই সাথে নিশ্চিত করে যে প্রকৃত অনুরোধকারীরা তাদের ডেটায় পূর্ণ অ্যাক্সেস পান।

আমরা tq77 এ আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেই আপনার খেলার ব্যাপারে যেমন দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট সেট করা, স্ব-বর্জন অপশন এবং বিরতি নেওয়ার সুবিধা। এই সমস্ত তথ্য আপনার প্রোফাইলে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এই ব্যক্তিগত পছন্দগুলি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যা আপনার বাজেট ব্যবস্থাপনাকে সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় রাখে।

যদি আপনার Rocket বা bKash এর মাধ্যমে উত্তোলন বিলম্বিত হয়, আমরা tq77 এ অতিরিক্ত KYC যাচাইকরণ চালাতে পারি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই যাচাইকরণে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্র তুলনা করা হয় আপনার মূল নিবন্ধন তথ্যের সাথে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সবকিছু মিলছে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে উত্তোলন অবিলম্বে প্রসেস হয় এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়, তবে নেটওয়ার্ক বিলম্ব এক ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।